شروط الاستخدام

أولاً، سياسة الشراء والدفع:

  1. لضمان تجربة مميزة، يرجى تحري الدقة في إدخال البيانات الخاصة بكم عند الشراء.
  2. سيتم التواصل معكم من خلال بريدكم الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجلين في الطلب.
  3. يمكنكم الدفع من خلال إحدى الطرق التالية:
    • الدفع من خلال البطاقة الائتمانية أو بطاقة مدى البنكية عبر منصة Paytabs.
    • التحويل البنكي لأحد حساباتنا المصرفية، وينبغي حينئذٍ تعبئة نموذج التحويل البنكي لإكمال إجراءات طلبكم.
    • الدفع عند الاستلام في الرياض وجدة ومكة المكرمة.
  4. تنفذ جميع العمليات المالية بما في ذلك الحوالات المصرفية بعملة الريال السعودي فقط.
  5. يعد التأكد من بيانات الحساب المصرفي عند الدفع باستخدام الحوالة المصرفية مسؤوليتك، ولا يتحمل “استوديو تأنيم” أي تبعات ناجمة عن الخطأ في إدخال بيانات التحويل المصرفي.
  6. في حال رفض البطاقة الائتمانية من قِبَل مزود الخدمة، فإن “استوديو تأنيم” لا يتحمل مسؤولية ذلك، ويمكنكم التواصل مع البنك المزود للبطاقة لمعرفة سبب الرفض.
  7. في حال عدم تمكننا من تنفيذ طلبكم لأي سبب كان، فسنقوم بإعادة المبلغ، بنفس الطريقة المستخدمة في الشراء، خلال ثلاثين (30) يوم.

ثانيًا، سياسة التوصيل:

  1. يتم إيصال الطلبات إلى باب منزل العميل، ولكن قد يتعذر ذلك بسبب عدم توفر الخدمة من شركة الشحن في بعض المناطق، أو نظرًا لبعض القوانين المحلية.
  2. يتم إضافة رسوم الشحن إلى عربتكم تلقائيًّا.
  3. تتم متابعة جميع الطلبات إلى أن تصل إليكم، وسيتم تزويدكم برقم تتبع الطلب إن أمكن.
  4. تتراوح مدة إيصال الطلبات ما بين خمسة (5) إلى سبعة (7) أيام عمل من تاريخ الشحن.
  5. في حال تأخر وصول الطلب، فإن شركة الشحن هي المسؤولة عن ذلك، ويمكنكم التواصل مع شركة الشحن للمتابعة.
  6. في حال فقدان الطلب من قِبَل شركة الشحن، فيحق لكم طلب قصة جديدة، أو استرداد مبلغ الطلب، وذلك بنفس الطريقة المستخدمة في الشراء.

ثالثًا، سياسة الإلغاء والاسترجاع:

  1. في حال إلغاء أي طلب، فسيتم خصم رسوم إدارية قدرها ثلاثون (30) ريالاً من قيمة المبلغ المدفوع إن وجد، إضافةً إلى أي رسوم شحن إن وجدت، وإعادة المبلغ المتبقي إليكم، وذلك حسب طريقة الدفع المستخدمة عند إتمامكم للطلب.
  2. لا يتم خصم الرسوم الإدارية أو رسوم الشحن من مبالغ الطلبات الملغاة التي تعذر على “استوديو تأنيم” تنفيذها لأسباب تقنية خارجة عن الإرادة. وفي تلك الحال، يتم إعادة المبالغ المدفوعة (إن وجدت) إليكم بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند إتمامكم للطلب.
  3. يحق ل”استوديو تأنيم” إلغاء الطلبات في الحالات التالية:
    • تعذر التواصل مع العميل للتحقق من صحة البيانات.
    • التأخر في دفع رسوم الطلب بما يزيد عن خمسة (5) أيام عمل، ويستثنى من ذلك وسيلة “الدفع عند الاستلام”.
  4. لا يحق لكم استرجاع أي قصة مشتراة من متجرنا الإلكتروني بعد تسلمها

رابعًا، سياسة الاستبدال:

  1. يحق لكم استبدال القصص المشتراة من متجرنا الإلكتروني، مع تحمل “استوديو تأنيم” لكافة مصاريف الشحن، وذلك وفقًا للشروط التالية:
    • رفع طلب الاستبدال في مدة لا تتجاوز ثلاثة (3) أيام من تاريخ تسلمكم للقصة.
    • وجود خلل في طباعة القصة تعذر معه قراءة جزء منها.
    • استلام قصة تختلف عن القصة المطلوبة، ويجب حينئذ عدم إتلاف غلاف القصة.

خامسًا، السياسات العامة:

  1. يمنحكم “استوديو تأنيم” ترخيص الاستخدام الفردي غير التجاري للمحتويات المقدمة على هذا الموقع أو تلك المباعة من خلال متجرنا الإلكتروني، والتي هي مملوكة في الأصل ل”استوديو تأنيم”.
  2. لا يتحمل “استوديو تأنيم” أي أضرار مادية أو معنوية ناجمة عن إساءة استخدام هذا الموقع أو أيٍّ من خدماته ومحتوياته.
  3. يضمن “استوديو تأنيم” سرية المعلومات المتداولة على هذا الموقع، عدا ما يستخدم منها لإتمام العمليات الشرائية، أو ما يظهر منها في التعليقات الخاصة بالمنتجات والتي تظهر على صفحات الموقع.
  4. يعد استخدامكم للموقع بمثابة موافقة منكم على هذه الشروط، إضافةً إلى ما جاء في سياسة الخصوصية، والتي تتضمن البيانات التي نحصل عليها وكيفية استخدامها.
  5. لا تمثل الآراء الواردة في التعليقات وجهة نظر “استوديو تأنيم” بأي شكل كان.
  6. يمكن تحديث هذه الشروط إضافةً إلى سياسة الخصوصية في أي وقت دونما إخطار مسبق، ويعد استمراركم في استخدام الموقع أو أيٍّ من خدماته أو محتوياته بمثابة موافقة منكم على تلك التحديثات.